大愛的理賠承諾，
讓您的傢俱受到最大的保護，讓您的權益受到最大的保障。
- 搬運完成後若有物品明顯毀損者，應於當天現場告知本公司或現場工作人員，以便協助鑑定理賠事宜。
- 若物品屬較不易發現毀損者，敬請於完工後起7日內，向本公司提出鑑定理賠之服務。
- 若逾期7日提出鑑定理賠者，請恕本公司不受理任何賠償事宜。
責任歸屬
客戶委託運送之物品，若因本公司搬運過程中之人為疏失，導致物品損或滅失者，本公司應負修繕、修補之完 善處理或賠償處理。若因客戶於打包裝箱過程中，處理 未妥當、未清空、未明確標示內容物或搬運前舊瑕疵、不可抗拒之外力、封箱未牢固者，所造成之毀損者，並不在此限。
理賠原則
理賠原則按使用折舊率折算，每一工程，理賠上限為貳萬元整，每一單件，理賠上限為新台幣伍仟元整，除非契約有另載明物品之貴重性質，則另約定賠償方法。若能協助修繕者，以維修處理完善為原則，但修繕費用若高於折舊後之現值，則以折舊後之現值，為最高理賠原則，敬請客戶見諒。
修繕原則
- 電器用品：依廠牌不同，送往指定維修站檢測修理。
- 木製傢俱：若刮傷磨損者，以補色筆和補色土修繕，若接縫鬆脫者，以噴釘或鐵釘固定，若輕微者以木製專用黏著劑固定住，若木紋表皮損傷者，則以適合相當之木紋表皮重新貼補。
- 皮製傢俱：若輕微者，以皮製專用黏著劑修補；若嚴重者，則同色皮革覆蓋後，再以專用黏著劑修補。
- 玻璃用品：將毀損物品帶回公司，並依相同尺寸及款式，重新更換並返還於貴客戶。
無賠除外事項
客戶託運物品時，應事先告知報其物品性質及重要價值，並註明於契約備註欄內，若搬運物品其價值超過伍萬元以上者，建議自行攜帶或保值精緻處理由，否則恕本即依一般物品運送方式承載，若有滅失損壞者，託運方願自行負責且自動放棄不追究賠償相關事宜。客戶託運之物品，應無違禁品、危險物品、易燃物品、易碎品〈建議自行攜帶，避免疊貨困難〉、寵物、現金、有價證券、珠寶、貴重紀念品、美術品及古董，若因此造成公共危險、物品毀損、減失或發生其他相關連帶之責任歸屬時，一概由話運方自行負責，請恕本公司不負任何保管或其連帶之相關責任。
- 本公司對於電器用品、電子儀器、工業機械、鋼琴、電腦…等相關電器類，請恕不負功能喪失或資料遺失、音色失調等之相關賠償責任，敬請搬前備份處理或保值處理。
- 本公司對於物品未登入搬運委託書明細單，或櫃內物品未淨空者，造成傢俱毀損或物品短少者，請恕不在理賠範圍內。若發現物品毀損者，在未獲理賠鑑定前，敬請保留證物〈即毀損物品〉，若未保留者，請恕本公司不受理任何理賠服務。
- 電器用品若無明顯外傷?損或碰撞者，而因搬運車輛行進間震動者或其他震動原因，所造成電器功能喪失，請恕不在理賠範圍範內。
- 客戶自行裝箱打包之物品者，若內容物品短少短缺〈也未有開封過膠帶痕跡者〉或自行包裝箱不牢固，所造成之間接毀損者，請恕不在理賠範圍範內。